[ Original Message ]
키 : 178 / 몸무게 : 68
평소 착용하시는 사이즈 :
구매하신 사이즈 :f
이건 절대 사지 마세요 처음에 받고 실이 조금 나가있는거는 당연히 이렇게 입는건줄 알았는데 한번 세탁하니까 못입을 정도로 실이 빠지고 엉키고 주렁주렁달립니다 재질도 안좋고 조치문의 해도 반품도 안된다하고 새상품도 안되고 역시 개인보세샵수준ㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요 휴클로젯입니다.
우선 고객님에게 원하는 처리를 해드리지 못해 대단히 안타깝습니다. 하지만 고객님께서 좀 더 저희 상품에 대한 정보와 유의사항을 확인 후
참고하셨고 그렇게 했을 시 변형이 심하게 된 상품이라면 불량이라 간주 후 당연히 곧바로 새상품을 보내드렸을겁니다.
해당 상품은 일반 물세탁을 할 시 당연히 제품의 특성 상 디테일로 들어간 데끼부분은 실마감이 온전히 풀린채로 제작이 됩니다.
마감이 되지 않은 제품이 풀리는건 너무도 당연한 상황이라고 저희측에서는 생각을 했고
꼭 드라이를 권장해 드렸는데 일방적으로 고객님께서 세탁 후 변질이 왔으니 조치를 원한다. 저희측에서는 고객님 말씀만 들었을 뿐 사진한장 제대로
확인도 못했고 일방적인 함축문장으로는 고객님의 마음을 다 헤아리기는 너무 어려웠습니다.
충분한 정보와 유의사항을 숙지하지 못한 채 조치만을 원하시면 저희측에서는 새상품을 드려도 당연히
같은 결과가 나올거라 생각합니다. 새상품을 처음 받았을 시 유의사항을 숙지 못한 채 그로 인한 피해까지 저희가 책임지기는 많은 어려움이 있습니다.
Q&A로 먼저 문의 주셨을때 사항을 말씀 드렸지만 원만한 해결책이 나오지 않아 유감이며, 저희 휴클로젯이 고객님이 원하는 쇼핑몰에 적합하지 못해 대단히 안타깝습니다.
앞으로는 저희가 이런 상황까지 대비해서 충분히 회의를 하고 고객님과 비슷한 애로사항이 발생한다면 그때는 좀 더 그에 맞게 대응할 수 있는
쇼핑몰이 되도록 하겠습니다.